Banding ASESMEN

LSPNew Era Pratama menetapkan proses terdokumentasi untuk menerima, mengevaluasi dan membuat keputusan tentang banding dan keluhan. Penjelasan proses banding asesmen dapat diakses oleh publik

Proses Banding mencakup :

• Klien dapat mengajukan banding ke LSP New Era Pratama atas keputusan yang di anggap belum memenuhi atau memuaskan

• Pengajuan banding harus dalam bentuk tertulis dan disampaikan paling lambat 30 hari sejak keputusan di terima oleh pemohon

• Banding di rekam dan di validasi sebelum dilakukan investigasi

• Berdasarkan permohonan banding yang diterima, Manajer Sertifikasi akan membentuk tim banding, dengan ketentuan sebagai berikut :

  • • • • Tim banding bersifat sementara

        • Terdiri dari anggota personel yang independen ditambah Manajer Sertifikasi atau perwakilan LSP New Era Pratama yang tidak terlibat kegiatan sertifikasi sebagai sekretaris dan satu penguji.

        • Tim banding yang ditunjuk bertugas untuk :

          • • memeriksa permohonan banding

            • membuat rekomendasi sebagai bahan pertimbangan untuk membuat keputusan akhir oleh ketua tim banding

            • Keputusan tim banding bersifat final

            • Tim banding dapat meminta pemohon banding untuk mempresentasikan materi banding dalam rapat tim banding

            • Hasil penyelesaian banding direkam dan diinformasikan ke pemohon banding, Pemohon akan menerima surat paling lambat 14 hari setelah keluhan diterima

            • Manajer Sertifikasi akan menetapkan tindakan yang diperlukan untuk menindaklanjuti hasil banding, jika diperlukan. Manajer Administrasi akan menyimpan rekaman proses banding

LSP New Era Pratama akan memberikan pernyataan resmi kepada pemohon banding dan keluhan pada akhir proses penanganan banding dan keluhan

Terlampir formulir Banding Asesmen LSP New Era Pratama