Banding Asesmen

Siapa yang Dapat Mengajukan Banding ?

Banding dapat diajukan oleh calon atau person yang telah disertifikasi yang tidak setuju dengan keputusan sertifikasi (Kompeten/Belum Kompeten) yang telah ditetapkan LSP New Era Pratama.

Catatan: Prosedur ini khusus untuk keberatan atas keputusan sertifikasi. Untuk keluhan umum atas layanan LSP di luar keputusan sertifikasi, silakan gunakan halaman Pengaduan/Keluhan.

Proses Investigasi & Keputusan

• Banding divalidasi dan diinvestigasi oleh Komite Ketidakberpihakan, tim independen yang tidak terlibat dalam keputusan sertifikasi yang sedang dibanding.

• Investigasi mencakup pemeriksaan dokumen, wawancara pihak terkait, dan penelaahan kasus banding serupa sebelumnya untuk menjaga konsistensi keputusan.

• Apabila proses berlangsung lebih dari 7 hari kerja, pemohon akan menerima laporan kemajuan secara proaktif.

• Keputusan banding bersifat final dan mengikat, ditetapkan paling lambat 14 hari kerja sejak permohonan diterima lengkap.

• Hasil keputusan disampaikan tertulis kepada pemohon maksimal 3 hari kerja setelah keputusan ditetapkan, mencakup ringkasan temuan dan tindakan korektif (jika ada).

Jaminan Kerahasiaan & Non-Diskriminasi

Seluruh dokumen dan proses banding bersifat rahasia, hanya diakses oleh personel yang terlibat langsung dalam investigasi dan pengambilan keputusan. LSP New Era Pratama menjamin tidak ada tindakan diskriminatif, tekanan, atau perlakuan tidak adil dalam bentuk apa pun terhadap pemohon banding, baik sebelum, selama, maupun setelah proses berlangsung.